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Facebook大中華區董事總經理梁幼莓於2016年7月19日表示，根據最新數據，Facebook在台灣的月活躍用戶數達1,800萬，Facebook全球月活躍用戶數達16.5億。

但如果你認為只是申請一個Facebook 粉絲團，就期望經營粉絲團是一件輕鬆事、產品就能順利銷售出去，你最好盡早從這個美夢中醒來。不過別擔心，你並不孤單，跟你有一樣想法或情況的朋友實在多著是。

讓我跟你說實話吧，申請一個粉絲團這種事情連我阿嬤都能學得會。所以，只是單純有一個粉絲團，對於行銷產品和連結潛在客戶數而言的機會根本相當渺茫，這也完全不等於做好社群行銷。

問題點不是你有沒有fb 粉絲團，而是有沒有掌握經營方法與擬定好行銷策略的問題！

特別是Facebook 演算法一直在演變修改的情況之下，越來越難利用Facebook 與你的粉絲＂免費＂接觸。但是，這並不是說臉書行銷無效了，只要你懂得掌握一些關鍵，你仍然可以擊敗它。

因此，你需要的不只是一個Facebook 粉絲團，更不是單純充門面的粉絲數，而是能透過粉絲團實際引起潛在客戶注意力、按讚、溝通、互動、點擊，甚至能成功導購的真實社群。

如果你決定開始好好地經營Facebook 粉絲團，或者充分利用現有的粉絲團，那麼，下方的四個部分是你必做或必會的社群經營基礎功。

臉書經營基礎功 1. 規劃精彩動人的發文策略

內容顯然是Facebook 粉絲團的核心價值，你不可能不餵食它、不花心思照料它就期待能瘋狂幫你賣出產品。所以你必須確保內容是有料的，沒有好內容一切都是空談，而且這也是取得粉絲認同和肯定的最佳來源之一，請開始產出高質量內容吧。

然而，所謂的高質量內容並不是你認為的好就是好，你至少必須考量到以下四要點：

◎目標受眾：

所謂好的內容是建立在目標受眾之上，而不是你自己喜歡就好，請把你的受眾特質寫下來，這對於社群內容行銷和廣告投放都有莫大的幫助……

• 他們的年齡層在什麼範圍？
• 是男是女，還是老少通吃？
• 他們關切哪些興趣或議題？
• 還有那些問題尚未被滿足？

◎內容取向：

發佈貼文人人都會，但關鍵在於什麼樣的內容能夠真正引起粉絲興趣，讓他們願意真正參與到你的網路社群之中。內容必須要跟目標受眾產生連結，否則之間永遠有一道鴻溝，請試著想一想……

• 你的內容要給哪些人看？
• 為什麼會喜歡這些內容？
• 在意哪一些事情或問題？
• 容易跟什麼內容有共鳴？
• 願意與他們朋友分享嗎？

◎貼文長度：

Facebook 不是雜誌或新聞平台，一般而言，用戶並沒有任何準備想閱讀”落落長”文章的預期，如果沒有必要或緊急性，盡量保持簡短扼要，並善用文案的力量引起粉絲興趣度。

假設你的內容不是三言兩語能清楚道盡，你應該把內容放在你的行銷基地，也就是你的網站。如此一來，貼文上不僅不用長話連篇，也能將辛苦經營的社群流量導回你真正的家，而需要做的只是轉分享與引導點擊。

◎發文時間：

時間影響可能超乎你的想像，雖然它根本不是萬能的解決之道，但對於觸及效果來說它相對重要。

試著想看看，假如你要發放宣傳DM給路人，在同一地點、人力、方法與內容為考量之下，你要選擇最多人潮的時段，還是人潮稀少的時段呢？

以上這個問題答案顯然非常明顯，臉書粉絲團的發文時間也是同等道理，如果你能選擇在最多粉絲上線的時間發文，自然能夠接觸到最多粉絲數。

臉書經營基礎功 2. 從洞察報告找尋隱藏事實

Facebook 粉絲專頁的洞察報告數據可以告訴你很多你可能不知道的隱性事實，包括你的受眾資料和貼文回應情況，也有各種圖表統計能讓你知道粉絲團的表現成效。

好處是，你可以更專注於粉絲會喜歡的內容，或者減少、移除成效較低的貼文類型、內容。而且假設你從一開始並不完全了解你的目標族群，這可能會讓你感到驚訝，因為或許會跟你想的有很大的落差。

舉例來說，如果你是針對18歲至30歲的喜歡潮流服飾與穿搭資訊的男性，洞察報告將告訴你哪些是較為成功的內容，以及受眾是否真的吻合以及區域差異。數據顯示壓根不吻合就表示問題大了：

以上只是來自Facebook 洞察報告的其中一個例子，像是粉絲上線時間也可以透過它來了解，藉此徹底掌握最佳發文時間。

使用洞察報告確實可以有助於檢驗與規劃管理，並從而有所依據和調整經營策略，只是這得從自己做起。

臉書經營基礎功 3. 掌握臉書 fb 廣告機制

截至目前為止，Facebook 一直是改了又改，這不僅侷限於演算法和使用功能，連廣告界面和功能也總是如此的情形。

因此，只是單方面於粉絲團上發文是遠遠不足的，很明顯的，除了透過好內容自然擴散之外，花一些錢買通關也是非常必須的，這對於貼文曝光和觸及更多潛在客戶是非常有用的，因為這已經是臉書定下的遊戲規則了。

再說了，平台也需要謀利生存嘛，經營上市平台不想辦法賺有更好的獲利機制，不然如何改進各項功能與服務呢！因此，在Facebook 花錢完全合情合理，但得要學會如何花得對，也就是掌握fb廣告操作技巧，並且與時俱進。

使用Facebook 廣告還有諸多優點，其中就是可以鎖定投放目標，而且不只是按照：年齡、性別、城市、國家、興趣，還能透過電子郵件和電話鎖定特定對象。（這真的是超棒的受眾篩選功能！）

顯然，Facebook 廣告不只是單純死皮賴臉、伸手要錢罷了，他們地確為企業主著想許多超好用的行銷功能，讓你能心甘情願為此掏錢貢獻。

臉書經營基礎功 4. 定期產出內容和發文

很多朋友在申請建立Facebook 粉絲團之後，往往是虎頭蛇尾，一開始的雄心壯志都慢慢地消失於無形之中。一副就是不在乎天長地久，只在乎曾經擁有的心態。

最常見的致命錯誤之一就是，發文開始散漫或者無法定期產出優質內容，而這也是粉絲開始慢慢遺忘你或遺棄你的時候了。

為了避免發生這樣的悲劇，除了規畫發文策略之外，最好是排訂時間用於產出實際內容與乖乖地發文，並且搭配洞察報告適時調整與檢驗成效。

當然，為了更輕鬆管理粉絲團，善加使用貼文排程功能也未嘗不可，只是留言審查和回覆是不可偷懶的日常管理工作。

不要因為初期看不到明顯的成效而放棄經營網路社群，因為網路社群是網路行銷手法中很難被抹滅的行銷渠道，過去是、現在是、未來肯定也會是。重要的是要擁抱變化、掌握最新的趨勢與技術，而不是輕易捨棄它。

再者，網路社群絕對不只是侷限於臉書粉絲團，這只是選擇之一罷了！其次，無論是臉書還是其他社群平台都是一樣的，經營不僅需要方法，也更需要時間來發酵。有耐心與堅持是很重要的，你說是不是呢。

數據新聞來源： 臉書全球月活躍用戶數達16.5 億