網路服務應用在本報告中分為社交、娛樂、經濟、資訊與工具五大類別。社交應用包括即時通訊、網路社群的使用概況，娛樂應用包含內容影音與線上遊戲，經濟應用則有網路購物與行動支付，資訊應用涵蓋了電子書與網路學習，工具應用的部份則以智慧家庭的使用情形為主。
(一) 國內發展現況介紹
- 內容媒體
影音、直播等內容媒體使用率84.5%，使用率與年齡呈現反比。
資料來源：本研究電訪(2019)
資料來源：本研究電訪(2019)
資料來源：本研究電訪(2019)
64.8%表示會看「戲劇、連續劇」，其中女性、30~39歲、50~54歲、60~64歲、純手機族有看戲劇、連續劇的比例較其他族群更高。其次有24.2%會看「新聞」，並以50~54歲以及65歲以上比例較高。
最高比例受訪者會觀看我國產製的內容，有76.3%，其中12~19歲、30~39歲有較高比例。
資料來源：本研究電訪(2019)
- 社群媒體
通訊軟體使用率高達九成以上，使用族群中性別、年齡沒有太大的差異社群網站的使用率有八成，12~39 歲和45-49歲比其他年齡層的使用率更高。
複選、n=1911 資料來源：本研究電訪(2019)
資料來源：本研究電訪(2019)
有98.9%使用「Facebook」，其次「Instagram」使用率有38.8%，從年齡觀察可以發現12~34歲使用率較高，其餘社群平台使用率皆不到一成。
資料來源：本研究電訪(2019)
近五成是因為「本來就有需要」而在社群平台購物，除此之外「覺得社群網站的介紹很吸引人」與「價格較便宜」分別有兩成。
資料來源：本研究電訪(2019)
- 電子商務
資料來源：本研究電訪(2019)
有65.2%會透過網路「買東西」，其中20~44歲有較高使用率，此外純手機族的使用率也較高；網路「賣東西」則僅14.6%使用率。受訪者平均一個月會花費2661元，男性一個月平均網購金額2860元高於女性的2491元。
資料來源：本研究電訪(2019)
四成是因為「方便搜尋商品資訊」使用網路購物，此外分別有三成是因為「可節省時間、交通等成本」、「價格便宜」。有透過網路購物的受訪者中最高比例擔心「收到商品與照片不符」，有47.7%，其中12~19歲與55~59歲較其他年齡層有此顧慮的比例較高。32.3%「擔心詐騙」，且以50~54歲比例較高。
資料來源：本研究電訪(2019)
境外購物使用率為16.8%，男性使用率比女性更高，25~39歲也有較高使用率。65.5%是因為「台灣買不到／國外限定商品」，其次有55.4%是因為「價格比在台灣買便宜」。
資料來源：本研究電訪(2019)
- 行動支付
受訪者在台灣使用行動支付的比例為25.0%，性別之間沒有明顯差異，年齡則以20~39歲、45~49歲、純手機族、居住在北部地區者有較高使用率。
資料來源：本研究電訪(2019)
55.6%表示是因為「輕巧方便」所以使用行動支付，有三成是因為「不想用現金交易」以及「有專屬折扣優惠」。
資料來源：本研究電訪(2019)
50.8%使用「LINE Pay」，並且女性、20~29歲使用率較高。其次「ApplePay」占41.7%，20~34歲、純手機族有較高使用率。綁定方式主要是「信用卡」有高達八成的比例，35~39歲、45~49歲、純手機族使用信用卡綁定的比例較其他年齡層高。
資料來源：本研究電訪(2019)
- 網路學習
資料來源：本研究電訪(2019)
81.0%會透過網路學習，七成使用「網路檢索」學習，其次「收看網路影片」學習有65.1%。將近九成認為網路學習有幫助。不曾透過網路學習的受訪者未來對於上網學習的意願，大多數仍對網路學習沒有意願。
資料來源：本研究電訪(2019)