為什麼我們需要易用性測試(Usability Testing)？
在網路上，易用性是生存的必要條件。如果網站很難用，人們就會離開。如果首頁無法清楚說明產品所提供的服務或無法進行操作，用戶就會離開。如果用戶在網站中迷路了，他們將會離開。如果網站難以閱讀，或是無法回答用戶所需的資訊，那個他們依然會離開。注意到了嗎？大部分的用戶遇到困難時都會選擇離開，因為還有很多其他相似的網站可以使用。因此用戶不願意花費大量的時間嘗試難用的頁面。簡而言之
透過易用性測試來發現設計是否符合使用者的習慣與需求，並從中發現機會。
參考Nielsen Norman Group
易用性＆易用性測試
據ISO 9241的標準定義，易用性 (Usability) 為產品本身在特定的情境(context)下為特定的使用者使用，其所具有之有效性 (effectiveness) 、效率 (efficiency) 與滿足 (satisfaction)。
易用性專家Jakob Nielsen與計算機科學教授Ben Shneiderman指出易用性是「有用」（usefulness）的一部分，且定義為五大屬性。可學習性(Learnability)效率(Efficiency)易記性(Memorability)錯誤(Errors)滿意度(Satisfaction)。
而易用性測試(Usability Testing)即是將上述提到的要點用來檢視使用者使用產品時表現如何。而在不同階段與不同的產品實際去定義與測試時也將有所不同。必須參考產品的主要性能與測試目標來進行測試。
簡單來說，易用性測試的範圍可大可小。可以是一個網站，亦可以是一個任務(task)。但易用性的參考指標與定義則是相同。
易用性測試要素
有很多不同類型的的易用性測試。但是其主要的核心分別為受測者、任務、研究員(主持人)。
參考Nielsen Norman Group
研究員(主持人)
主要負責引導整場測性的進行，告知執行的任務、回答受測者問題並詢問後續問題需再不干涉測試者的情形下方可收集到有效的數據。可以參考訪談技巧。
https://medium.com/@jessylee2208/設計方法論-訪談-954959e53caa
目標任務
受測者瘥產品執行中會執行到的實際活動。舉例來說：如果是訂電影票App「尋找想看的電影」、「尋找放映的影院」、「訂購電影票」、「電影上映通知設定」等等都可以視為獨立的任務；而在這個階段需要測試什麼樣的任務則是在進行測試前必須要決定的。
受測者
受測者則是最直接影響測試結果的部分，因此在挑選上要依照產品的目標使用族群為基準進行招募。當然這牽扯到很多不同的部分，除了最基本的性別年齡操作能力外，還要考慮的是參與者是否有該產品的使用經驗或者是否有相似的使用經驗。都可以是界定受測者是否為目標族群的依據之一。 在進行測試期間，經常會要求受測者放聲思考。主動敘述行動的原因與想法。
易用性測試使用的時機點
- 測試競品，可以在與自己產品相似的功能上取的數據
- 迭代優化時，透過易用性測試尋找到機會點來決定該保留、強調及可以改善的部分
- 有新的想法時，可以透過低保真度原型來進行測試，透過測試結果進行修正
- 準備進入開發階段時，可以透過易用性測試來找到現階段存在的問題點，進而避免掉開發完後減少修改的次數
- 最終設計後，進行最終測試。在過程中時常會出現細微的可用性問題
在完全設計前，記得先進行一遍用戶測試。因為有很多易用性用性關鍵問題，可能牽扯到結構性問題，而解決這些問題需要花大量的時間。
那麼下篇就來介紹 到底易用性測試該如何進行～～～
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原文作者：Jessy Lee
原文出處medium：UX Research-易用性測試 (Usability test)- 上