為推動政府網站創新應用，提升資訊擴散應用效能，國發會今年試辦了政府機關導入資訊圖像輔導，期能提升機關人員網站創新服務能量，強化政府網站服務功能，有效促進民眾參與及互動交流。
政府機關在政令宣導與訊息公布時，為求資訊的公正嚴謹與完整性，常以文字敘述，篇幅可能長達數頁，若有參考資料或檔案，則另在網頁上提供網址超連結，讓民眾開啟相關頁面，但冗長的公文語言，往往降低民眾閱讀意願，反而阻礙訊息的傳達與擴散。
資訊圖像是一種表達方式，抓住人們「先看圖後看文字」的閱讀習慣，不僅可以讓資訊受眾快速地了解資訊內容，提高對閱讀資訊的興趣，也增加了資訊擴散的廣度與效度。
透過被設計過的資訊，就像讀書有人幫你畫重點，讓與民眾切身相關的政策資訊，更有效率地傳遞給需要的人，逐步在資訊傳播的途徑中，使知識與資源的廣布，讓溝通更省時，媒介更多元。
資訊圖像輔導工作坊課程設計，在每一次課程中，循序漸進讓參與的機關同仁理解相關概念，繼而在實際操作的過程中，使參與者能夠運用視覺溝通的技巧，讓資訊呈現更貼近使用者需求，也讓資訊的傳遞能更迅速與普及。
輔導方式採以短時間高密集互動的工作坊模式進行，透過對機關徵詢參與意願、舉辦啟動說明會、輔導工作坊及經驗分享觀摩會等4步驟，組織專家團隊擔任輔導顧問，於輔導前對參與機關之業務以問卷調查方式，深入了解其需求，並依機關需求提出輔導建議。
輔導完成後辦理觀摩會，檢視輔導成效，對於機關執行情況進行說明剖析及講解，提供機關人員經驗交流分享及觀摩學習，精進資訊圖像化製作技巧，提升網站數據分析能力，以提供更優質服務，消弭與民眾之間資訊傳遞落差。
受輔導對象的挑選上，徵詢的考量因素有4個面向：
l 行政院所屬三級以上機關，並以教育、環境、健康、經濟、社會福利及勞工等領域為原則。
l 有意願：機關網站相關主管單位樂意配合參與，藉以增加與民眾互動溝通性。
l 有需求：機關網站相關服務內容具有民眾高度的詢問度，並為搜尋引擎網站之熱門搜尋標的。
l 機關對於提升網站服務有強大企圖心，機關承辦人員對於資訊圖像化已有基本認識。
本次試辦政府機關導入資訊圖像輔導，主要將資訊圖像設計概念帶入機關基層，政策資訊透過資訊設計，讓資訊受眾快速地了解資訊內容，提高對閱讀資訊的興趣，增加資訊擴散的廣度與效度。
本次資訊圖像工作坊參與成員分屬10個不同領域的機關，其主要的挑戰在於，以有限的課程時間中，讓不同業務性質的成員，學習掌握資訊圖表設計的重點，進而製作出能有效傳達訊息的作品。
在試辦輔導的過程之中，最常見的問題就是資料的刪減取捨，當每個單位都希望將豐富的資料與訊息傳遞給更多人時，其實很常忽略了人們的注意力與理解力，因此，訂定正確的目標受眾定，才能精準取捨資料，讓設計過的資訊包裝有效傳遞。
惟本次活動機關參與者以資訊單位人員為主，但每個機關實際負責與民眾接觸，或是推動業務的負責人卻是業務單位人員，實際負責人沒有一同參加工作坊，因此，在討論與製作的過程中，常發生無法提出實際業務執行的期待與困難。而資訊圖像化在最初的溝通主題、對象、內容的設定時，是最重要的一環，而這個步驟也會隨著討論與思考過程，出現不斷的修改，直到整體的資訊架構與設計包裝達成一致性。因此在過程中，設定主題與對象、編排資訊時，應有業務相關人員一同參與討論，讓圖表或資訊設計達到最大功效。