本節將說明「政府網站服務管理原則」，以提供機關做為政府網站服務之設計與開發過程參考依據，並引導進行使用者研究，以設計符合使用者需求的政府網站服務。
原則一、評估網站服務的定位，包括任務目標、服務對象及其需求，以及達成目標的做法。 原則二、宜確保網站服務之易用性，提供簡明易用的操作介面與流程。 原則三、網站建置以開放源碼工具與系統為優先，並採用相容國際通用標準的開發建置環境。 原則四、確認符合資訊安全及網站服務相關規定，例如資通安全管理法、個人資料保護法、政府資訊公開法、網站無障礙規範及聯合國二○○六年身心障礙者權利公約等。 原則五、開發、測試與部署流程宜善用自動化與數位化工具。 原則六、應考量所提供之資料與服務的延續性，如需承接舊網站的資料與服務，須制定移轉計畫並據以執行。 原則七、上線前宜制定上線計畫，並避免驟然衝擊業務單位作業及影響使用網站服務。 原則八、宜建立跨部門或跨領域的網站營運任務團隊，明確各個成員的權責分工與維運管理機制。 原則九、宜訂定服務衡量指標，並蒐集與分析網站服務之使用數據，據此做為後續網站服務維護及調整的參考。 原則十、依網站類型及重要性，訂定中斷因應措施，並定期檢視備份資料完整可用，避免因突發狀況造成中斷。 原則十一、評估機關業務屬性與所提供的服務類型，善用社群網路媒體，提供多元化的溝通交流管道。