宜建立跨部門或跨領域的網站營運任務團隊，明確各個成員的權責分工與維運管理機制。
指引8.1 籌組網站服務營運任務團隊及建立成員名單。
網站服務營運任務團隊成員數量應視網站服務的規模與類型而定，機關宜評估並建立跨部門或跨領域的任務團隊，並依據依所需要的角色屬性安排成員。建議於網站規劃階段，即依據網站的資料架構與來源進行評估，規劃相關維運任務與分工，並於後續階段擬定網站服務經營資源，於上線準備階段，即可進行籌組網站服務營運任務團隊與建立成員名單。
指引8.2 確認營運任務團隊各成員的任務分工權責與溝通機制。
組成任務團隊後，團隊主持人應召集啟動會議，團隊主持人由機關指派適當人員擔任，除確認團隊成員各自的角色定位及任務分工，並確認團隊協作溝通機制，以確保任務團隊順暢運作。營運任務團隊成員數量多寡，視網站的規模與機關的編制大小決定，並擬定營運任務團隊成員分工表。
參考指南
|
成員角色
|
工作執掌
|
|
團隊主持人
|
- 統籌規劃及任務分派。
- 協調有關合約、時程及其他重大事項的決策。
- 協調維運小組的成員徵集。
|
|
團隊協調者
|
- 協調維運小組成員工作。
- 瞭解維運工作即時進行情形。
|
|
內部同仁服務窗口
|
- 蒐集內部同仁意見與需求。
- 依據內部同仁意見與需求提出建議。
|
|
資訊單位服務窗口
|
- 硬體與資訊技術支援。
- 提供資訊專業訊息及諮詢。
|
指引8.3 確認網站服務所提供的資料內容更新與管理機制。
確認網站服務的管理機制，例如資訊發布原則、資訊發布的內容品質與審查程序、網站服務稽核機制、權責分工、更新頻率及定期檢討等。建議以網站服務架構為基礎，定義各項目之資料維護與內容審核成員，明確定義權責分工。此外，資料更新週期應考量其屬性再決定其更新頻率。各資料單元更新頻率，建議參考資料架構維護權責分工，分別訂定更新頻率與維護權責，以維持網站正常維運與品質。宜由網站任務團隊成員自我檢視內容品質狀況，若資料須經由審查程序後方准予上線者，則亦須依據機關相關品質要求進行資料檢視與修正作業。
參考指南
|
檢核項目
|
檢核作法
|
|
專有名詞
|
確保網站內容使用相同名詞，並據此維護雙語詞彙。
建議機關根據業務屬性、網站屬性等，於機關網站常用專有名詞處以視覺化或詳細定義連結的方式說明，以確保使用者可得知相關專有名詞之意義。
|
|
書寫與編排
|
使用簡單易懂的文字用語，以章節標題將文章清楚分段，或以項目條列可更易閱讀與理解。
網站設計階段可進行易用性測試，並依結果迭代調整，確保網站服務符合使用者需求。
可參考行政院《文書處理手冊》調整文字、數字、符號的統一書寫格式。
|
|
詮釋資料
|
網站建置完成後，不同單元資料可能分散由組織中不同單位人員進行維護，該資料維護人員應該對於詮釋資料有基本概念，且維護人員必須清楚詮釋資料的重要性，並於資料上稿時設定正確的分類屬性。
|
|
無障礙
|
維護人員須對網站無障礙規範具備基本概念，並運用無障礙檢測機制，自行驗證上稿內容是否符合無障礙要求。
|
|
翻譯
|
若上稿內容為外語，如英文、日文者，宜由該外語母語人士審閱，亦可參閱國發會雙語資料庫學習資源網。
|
|
社群分享
|
建議於資訊內容頁面使用Web Share API 網頁標準技術加上「社群分享按鈕」，讓使用者可將政府發布資訊分享至社群媒體，提高訊息曝光度。不宜直接嵌入第三方社群媒體小工具(widget)之源碼，以避免其相關機制侵害使用者隱私。
|
|
聯絡方式
|
資訊發布時，應附上機關連絡人或上稿者之連絡方式，提供該資訊之相關問題諮詢。
|