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2.5 機關聯絡方式、網站政策及特定標章等宣告資訊,建議置於頁尾

更新日期:103-10-22

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機關聯絡方式如電話、地址,網站政策宣告如隱私權保護政策、網站安全政策,特定標章如無障礙標章等宣告資訊,建議置於頁尾。

適用等級

網站 外語版網站 行動版網站
入口網站 主題網站

適用入口、主題、外語版網站說明

  1. (1) 聯絡方式

    服務電話及聯絡地址是重要聯絡資訊,應統一置於網站頁尾(Footer),以符合民眾的使用習慣。

    建議聯絡電話置於首頁,電話應為全國或全球性的,因此中文版電話需加上縣市區碼,如(02)1234-5678或(04)123-5678;英文版應加上國碼,如(+886)2-1234-5678或(+886)4-1234-5678。聯絡電話應為機關或單位的總機而非個人分機。

    聯絡地址應加上五碼郵遞區號,並建議中文版地址加上縣市名,如「10075臺北市中正區濟南路一段2-2號6樓」,英文版則加上國名,如「6F, No. 2-2, Sec.1, Jinan Road, Taipei, Taiwan 10075, R.O.C.」。地址英譯需依臺灣郵政或內政部的建議格式,可上臺灣郵政網站或臺灣地區地名查詢系統網站查詢。除了地址外,旁邊可加上「交通位置圖」連結至交通位置圖與交通方式介紹頁,讓民眾更容易找到機關位置。

    為服務行動裝置持有者,建議可於服務電話及聯絡地址之適當處加置「QR碼」,利用30萬畫素以上的照相手機,搭配手機內的QR碼解碼軟體,對著QR碼掃描,解碼軟體會自動解讀此訊息,顯示於手機螢幕上面。

    QR碼產生器:

  2. (2) 網站政策宣告

    網站政策宣告,如隱私權保護政策、網站安全政策等,為機關網站之宣告義務。

    「電腦處理個人資料保護法」自民國99年起,修正為「個人資料保護法」。其中法條有規定,機關有義務告知使用者該網站所蒐集的使用者個人資料和應用。

    中文版命名為「隱私權保護政策」,英文版命名為「Privacy Policy」,並置於首頁,與「網站安全政策」並列。

    其宣告的內容應與機關特性及所蒐集的資料一致,建議要點如下:

    • 個人資料保護的要點。
    • 若蒐集cookie應明確告知處理方式。

    機關可參考「附錄四 隱私權保護政策範例」。

    提供安全可信賴的電子化服務是政府網站的重要任務,因此應規劃健全的網站安全政策,並清楚明確地宣告,於網站明顯處提供網站安全政策。

    中文版命名為「網站安全政策」,英文版命名為「Security Policy」,置於網站首頁,在版面的下方與「隱私權保護政策」並列。

    其宣告內容應與各機關實際的資安政策一致,建議要點如下:

    • 防火牆設置。
    • 網路監控系統與紀錄。
    • 資料存取稽核措施。
    • 資料儲存安全措施與備份。
    • 安全防護等級。
    • 防止駭客或非法入侵方案及演練。
    • 病毒防護措施。
    • 系統的定期更新與升級。

    機關可參考「附錄五 網站安全政策範例」,建議各機關訂定之網站安全政策,應至少每年評估一次,以反映政府法令、技術及業務等最新發展現況,確保資訊安全實務作業之有效性。

  3. (3) 特定標章宣告

    政府標章並非民眾參觀網站的重點。過多或各站不同位置的標章,會讓版面顯得混亂,因此不建議將標章置於版面上方,應統一置於下方。

    政府網站應取得無障礙A+標章,並置於首頁下方。標章圖片應等比縮放大小,並設定替代性標籤,且圖片須設定連結到網站取得無障礙標章檢測之網址。

    我的E政府網站(http://www.gov.tw/)是我國政府入口網,為加強電子化政府的統一識別,強化整合力量,於網站放置「我的E政府」標誌。

    本規範的網頁版提供PSD、PNG兩種格式之「我的E政府」標誌原始圖檔,應根據各網站設計之色系,自行製作符合背景顏色的圖檔,檔案尺寸為43 * 46像素,置於網站首頁的右下方(其他頁可以設計方式決定)。中文版設定圖片的Alt標籤為「我的E政府」,連結網址http://www.gov.tw/;英文版Alt標籤為「Republic of China (Taiwan) Government Entry Point」,連結網址http://www.taiwan.gov.tw/


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2.4 網站應明確顯示之服務功能,應置於版面適當處
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