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7.5 在表單旁提供諮詢服務聯絡資訊

更新日期:103-10-22

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線上表單標示電子郵件、電話等相關聯絡資訊,適時提供使用者諮詢服務。

適用等級

網站 外語版網站 行動版網站
入口網站 主題網站

適用入口、主題、外語版網站說明

網站頁尾提供機關聯絡資訊外,建議線上表單旁可標示Email、電話等相關聯絡資訊,適時提供不熟悉網路操作或有問題的民眾諮詢服務及可供使用者下載的表單檔案。

適用行動版網站說明

行動版網站更應具備行動化服務的特性,因此建議線上表單旁標示電話,可讓使用者適時取得協助與諮詢服務。

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7.4 格式錯誤或未填寫的資料,應告知使用者正確的處理方式
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