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5.3Web2.0 營運小組與政府機關職務對照

更新日期:103-10-22

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政府機關的組織架構是因應其業務屬性設立,對照導入Web 2.0網路服務之角色任務,建議政府機關之人員與組織對應職責如下:

表12  Web 2.0營運小組與職責對應表

小組職務 建議負責人員 工作職掌
計畫主持人 部門主管 設定計畫目標,領導團隊達成導入Web 2.0計畫之預期目標
計畫經理(或專案經理) 計畫承辦人 負責執行與行銷推廣該Web 2.0計畫
版主(站長) 承辦人或委外廠商 負責Web 2.0網站日常營運和充實Web 2.0網站之內容事宜
網站技術支援小組 內部資訊部門同仁或委外廠商 支援Web 2.0網站設計及技術相關事項;包括網站視覺規劃、網頁設計、網站建置、製作及剪輯各種影音多媒體內容、特效製作、字幕編寫..等。
社群管理分析師 內部業務部門同仁委外專家顧問 管理及分析Web 2.0網路社群之行為
作者/網路撰稿人 由內容館長向外徵稿之外聘作者 撰寫文章或感言或推薦評論等
政策/法律顧問 內部法務部門人員或委外專家顧問 負責Web 2.0網站經營之法律議題
業務顧問 資深業務人員或退休人員 提供網站內容和回應的建議
代言人 名人或虛擬人物角色 代表機關Web 2.0網站與民眾溝通的橋樑。

在組織編制上,並非需要同時配置上表所列全職人員,機關可視預算及人力資源,將上述不同工作職務進行整併及專職、兼職人員之分派與協調。若採用委外方式營運,則應該要求委外廠商能夠提供上述不同角色工作之人力資源,可較有效營運Web 2.0網路社群。

視機關的人力資源狀況調整人力安排,Web 2.0營運小組最基本人力需求,僅需搭配下列三種角色,即可啟動Web 2.0專案計畫之營運:

表13  導入Web 2.0基本人力配置與需求表

組別 建議負責人員 工作職掌 機關人力建議配置
營運管理組 部門主管 設定計畫目標,領導團隊達成導入Web 2.0計畫之預期目標 原主管兼任
生命週期維運組 內部業務部門同仁或委外廠商、專家顧問組成
  1. 負責執行與行銷推廣該Web 2.0計畫
  2. 負責Web 2.0網站日常營運事宜
  3. 負責充實Web 2.0網站之內容
  4. 管理及分析Web 2.0網路社群之行為
  5. 撰寫文章或感言或推薦評論等
建議指派人員專任
技術及政策支援組 內部資訊、法務部門同仁或委外廠商、專家顧問組成
  1. 支援Web 2.0網站技術相關事項
  2. 製作及剪輯各種影音多媒體內容、包括特效製作、字幕編寫等。
  3. 網站視覺規劃、網頁版面設計等
  4. 負責Web 2.0網站經營之法律議題
可由原網站維護人員兼任
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5.2確認 Web2.0 網站營運團隊成員
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5.4Web2.0 營運團隊組織結構
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