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1.25W1H 關鍵問題

更新日期:103-10-20

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確認導入目標時,一般建議採用5W1H6六何法進行評估導入的可行性及策略方向是否正確;在此步驟中,每項關鍵問題都會影響機關導入Web 2.0的類別方向與核心價值。

表10  5W1H關鍵問題

5W1H 關鍵問題
WHY
為什麼機關要導入Web 2.0網站?
  • 增強與民眾互動?聽取政策建議?想要注入創新元素?或提升機關形象等議題。
  • 可從內部/外部兩方面的角度來思考導入Web 2.0之目的。
WHO
誰是機關導入Web 2.0網站之主要對象?
誰是未來負責導入Web 2.0計畫之主要成員?
  • 機關導入Web 2.0的目標對象為何?目標對象的特點如何?例如年齡、性別、行業、教育程度等。
  • 目標對象的需求或主要問題是什麼?Web 2.0能滿足他們的需求或解決他們的問題嗎?
  • 從機關內部來說,導入Web 2.0主要負責成員是誰?人力資源之安排與配置如何?
  • 是否需要設置專職窗口或部門?任務分工如何?
WHAT
機關導入Web 2.0網站之主要業務與主題是什麼?
要使用哪些Web 2.0應用工具?
  • 適合導入Web 2.0之業務或計畫為何?主要的議題有那些?
  • 要導入那些Web 2.0應用工具?7
    1.溝通類 2.協作類 3.多媒體類
  • 應該採用何種導入模式?
  • 優先順序為何?
WHEN
何時開始進行導入Web 2.0網站?
推動時程如何安排?
  • 何時開始進行?預計專案期間多久?
  • 是否制訂短中長期的相關計畫?
WHERE
機關導入Web 2.0之服務範圍為何?
  • 是否確認導入Web 2.0議題之方向與範圍?
  • 議題或服務對象是否有區域性的考量?

HOW
機關如何執行Web 2.0之導入計畫?
如何營運網路社群?
管理機制如何?

  • 機關導入Web 2.0應該採取自行建置維運或委外建置經營?
  • 是否擬定相關配合措施?
  • 高層主管之授權範圍如何?是否有足夠的授權及資源可以推動Web 2.0相關計畫?
  • 是否擬定完整的配套措施與專案管理計畫?風險管理機制如何?

政府機關在進行5W1H關鍵問題的思考過程時,可參考附錄一、表1 5W1H評估表,透過小組會議或專家輔導的形式,完成關鍵問題的評估。

 

65W1H指Why,What,Who,When,Where,How,http://en.wikipedia.org/wiki/Five_Ws
7Web2.0工具類型細項可參閱:表4 Web2.0工具類型和應用網站

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1.1確認導入的願景目標
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