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15.2風險類別

更新日期:103-12-27

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政府網站導入Web 2.0的風險,可能因環境或議題等因素的不同而有所差異,所有風險應可歸入以下風險類別:

表25  風險類別劃分參考表

風險的來源 說明 影響
商業和法律關係(B) 指的是機關與其他機關之間的關係,如其他機關、非政府機關、法人、學校、供應商、承包商、承租者等
  • ­ 機關的資產和資源庫
  • ­ 財源和權力
  • ­ 活動的直接和間接成本
  • ­ 人
  • ­ 社區
  • ­ 績效
  • ­ 活動的時機和計畫
  • ­ 環境
  • ­ 無形的資產,如聲譽、信用、生活品質
  • ­ 機關行為
經濟環境(E) 指的是機關本身、國家或國際的經濟環境,以及會影響經濟環境的因素,如匯率、利率、股市、法人評等、外匯存底、勞工市場人才招募與聘雇、區域經濟合作、自由貿易協定、兩岸關係等
人員行為(H) 包括參與機關活動及未參與機關活動的人及行為,如民眾、媒體;舞弊、貪污、洩露資訊、恐怖攻擊等
自然事件(N) 包括地理環境與自然變遷,地震、颱風、火山、沙塵暴、溫室效應等
政治環境(P) 包括立法上的改變,以及會影響其他風險來源的因素,如政權的移轉、政策的修改、政府機關再造等
科技(S) 包括機關內外的科技導入與運作,如過時的預測系統、資訊系統等
管理活動及控制(M) 機關運作之全部,包括服務或產品未達標準、無法準時履行、未依照預算履行、員工能力/技能/招募/維繫人才、災難恢復能力等、溫室效應等

資料來源:風險管理及危機處理作業手冊,原行政院研考會

有關政府網站之風險管理及危機處理原則,請參考研考會「風險管理及危機處理作業手冊」第五章及第六章之內容。

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15.3網路社群負面評論之危機處理
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