政府網站營運交流平台 - 國家發展委員會
:::

16.1導入Web 2.0各階段成效評估要點

更新日期:103-10-22

本文閱讀

從Web 2.0網站生命週期流程的觀點來看,政府機關導入Web 2.0工具與服務的過程,由規劃作業到專案結束,每一階段皆應有評估成效的檢核程序。參考系統工程方法的專案作業流程,政府機關導入Web 2.0應用服務之成效評估,應包含下列三階段的重點工作:


Web  2.0階段評估重點
圖26  Web 2.0階段評估重點10

  1. (1)規劃階段之可行性評估

    在提案及規劃作業階段,必須確認推動與導入Web 2.0的目標、需求與實施方式。在此階段的評估作業要點,主要是檢視政府部門或計畫是否適宜導入Web 2.0的實施方式。

  2. (2)運作執行階段之需求評估

    在此階段最重要的工作是發布訊息、溝通與分享互動。應執行的工作包含Web 2.0工具架設、內容製作與發布、議題運作與發布、意見與回應、社群管理與運作、風險管理,以及檢討與反應。本階段的評估重點在於社群的反應、意見回饋、網站流量的變化,或是有關社群管理者的資源需求,以及使用者的需求,皆是本階段評估的重點。

  3. (3)結案之成效評估與分析

    Web 2.0專案結束後,應透過各種網路流量檢測分析工具,評估Web 2.0專案的整體執行成效,並追蹤後續的發展趨勢。其中,包含各項分析指標,如訪客數、網站流量、意見回應數等,並包含投入該專案的人力、成本、效益等相關資源投入之整體評估。

 

10本圖參考王聰榮,”系統工程應用”,2005, 內文“計畫規劃審查管考驗收系統流程”編制而成。)

下一章節
16.2導入Web 2.0財務考量因素
回目錄頁