省視設計思考方法學每個階段的目標，評估自身資源，找到最有效了解用戶的方法 產品設計過程，有很多流程步驟，業界或網路上也有各種資源，可以參考。但千萬不要被“流程”綁架，像是一定要訪談用戶才能發現問題，舉辦工作坊才能開始發想…等。這...
使用者訪談-問句起手式全集 初心者有了小抄後再也不會嚇到腦袋一片空白 分享幾個這幾年以 UX 外部顧問的身份 coach 新創團隊時，在使用者訪談實戰中遇到的各種疑難雜症。 網路上關於訪談技巧的資訊已經很多了，但是有關如何跨越初次實戰的難關卻很少有討論，因此想分享我觀察到...
敏捷開發講求高效產出的文化，UX設計的流程和資源被壓縮，沒有足夠的時間，挖掘問題，探索解方 &nbs...
那可以做些什麼，減少UX theatre發生的機會呢？ &...
在事事倡導以”使用者為中心”的年代，有多少時間，其實使用者的聲音是消失的？ ...
UX theatre的各種“戲碼” 依據Tanya的圖表，UX theatre的症狀其實很容易觀察到，以下是她這邊列出的狀況，或許大家多少都有共鳴。 用戶調研過程中，團隊只使用“角色扮演”的方式，試圖了解用戶，完全沒有真實用戶的參與 ...
一般訊息（適用於各種語言） 1. 使用俏皮的文字對話要小心 B2C的產品會喜歡使用一些俏皮的文字來讓使用者產生互動的感覺，甚至會心一笑。不過在B2B的產品當中，使用這些俏皮的文字可能會造成不專業的感覺，用詞也不夠精確，因此要避免。如果要使用的話，要確保這些對話與公司的品牌風格一致。 ...
一般訊息（適用於英文） 1. 盡量使用主動態 盡量避免使用被動態，是因為當翻譯到其他語言的時候，那個語言不見得有被動態，可能會讓翻譯變得沒有那麼精確。使用主動態也能少轉一個彎。 2. 不要用太過複雜的文法和單字 這主要是為了非英文母語的...
在設計介面的時候，除了視覺設計之外，往往也會包含大量的文字訊息。例如：簡單地說明應該要如何操作，告訴使用者各項欄位代表的意思，發生錯誤的時候該怎麼辦⋯等等。 之前的公司有專門的Tech Writer，而現在的這間公司，設計師必須要自己編寫這些內容。之前和Tech Writer合作的時候，都會擬...
測試(觀察與紀錄的評估方式) 易用性測試執行的重點是在用戶執行任務的過程下，觀察並紀錄其經過。觀察與紀錄的評估方式為下列 效率(Efficiency): 效率包含多個面向，但整體來說，效率代表使用者在短時間內完成任務，且錯誤發生的機率小。計算方式為：任務完成率/任務平均花費時間 。 ...