一、活動說明：

網路服務不斷創新演進，為提升我國各級政府機關網站服務品質與效能，落實政府各部門定期檢視網站服務，國家發展委員會針對政府數位服務準則、網站後臺共構管理機制、T-Road入口網規劃、國際網站設計趨勢、政府網站UI/UX改造經驗、以使用者導向之網站設計、網站績效檢核與即時檢核系統等主題，透過講解說明與案例分享，提供各機關有效運用政府網站傳達資訊，發揮網站營運服務最大效益。

 

二、主辦單位：國家發展委員會

       執行單位：中華民國資訊軟體協會

 

三、參加對象：各機關資訊部門主管、承辦同仁 (每機關參加人數至多2名)

 

四、辦理日期及地點：

活動梯次	活動日期	活動地點
臺北場-1	108年3月26日(二) 9:00~17:00	交通部鐵道局國際會議廳 (新北市板橋區縣民大道2段7號20樓，板橋車站北1A入口搭乘電梯)
臺北場-2	108年4月9日(二) 9:00~17:00
臺中場	108年3月27日(三) 9:00~17:00	集思臺中文心會議中心 (臺中市西屯區文心路二段107號4樓)
高雄場	108年4月10日(三) 9:00~17:00	外貿協會高雄辦事處503會議室(高雄市苓雅區民權一路28號5樓)

 

 

 

 

 

五、議程：

時間	議題內容
09:10-09:30	報到
09:30-09:40	開場致詞
09:40-10:40	政府數位服務準則介紹
10:40-11:00	休息
11:00-11:30	機關網站後臺共構機制之建置管理案例分享
11:30-12:00	T-Road入口網規劃說明
12:00-13:30	午餐交流
13:30-14:20	國際網站設計案例解析及趨勢分享 ～以2018年Webby Awards、WebAwards得獎網站為例
14:20-15:00	政府網站UI/UX改造經驗分享 ～以報稅網站服務流程改造為例
15:00-15:20	休息
15:20-15:50	以使用者為導向之網站設計及案例分享
15:50-16:10	常見網路服務之異常訊息處理建議及經驗分享 ～以網路地圖、知識面板及社群服務為例
16:10-16:50	政府網站檢核指標修訂與即時檢核系統操作說明
16:50-17:00	Q&A

 

1.政府數位服務準則介紹

為發展以民為本的政府數位服務，達成智慧政府願景，國發會已訂定「政府數位服務準則(Beta 版)」，作為政府數位服務發展參考文件。該文件目的為引導各機關以使用者需求為中心，在數位服務發展之全生命週期(需求探索、概念驗證、雛形測試、系統建置、服務營運及持續精進)中，完整評估應注意事項，期望讓政府數位服務能讓民眾以最方便、快速、簡單的方式獲得。本議題將說明準則之核心精神及介紹自評表操作方式。

 

2.機關網站後臺共構機制之建置管理案例分享

資訊資源向上集中係以國家長遠發展為考量，藉由各部會統籌所屬機關資訊業務的整體規劃及推動，運用部會整體資訊資源，以推動資訊服務雲端化、共用化與資料開放加值為主軸，經由資訊資源共用共享，減少所屬機關重複投資，集中投資發展創新性、全程性智慧政府服務，創造資訊服務最大效益。

• 常見網站後臺共構系統之後台架構與機制分享
• 建置網站所需資源事前準備作業介紹

 

3.T-Road入口網說明

因應我國智慧政府推動計畫，規劃將「我的E政府」網站轉型為「T-Road」入口網，於2020年底前逐步整合連結各機關所提供之數位資料與線上申辦服務，以利各界獲得所需的政府數位資料及服務。本議題將說明「我的E政府」現況與轉型及T-Road入口網未來規劃。

 

4.國際網站設計競賽得獎案例解析～以2018年Webby Awards、WebAwards得獎網站為例

藉由國際網站得獎案例分析，一窺國際網站視覺設計趨勢與符合潮流的版面配置，適當的導入創新應用，可讓版面設計變得更靈活彈性，帶來更好、更新奇的使用體驗，以及打破民眾對於政府網站的刻板印象。

• 2018年得獎網站作品賞析
• 國際政府網站設計理念及發展趨勢介紹

 

5.政府網站UI/UX改造經驗分享～以報稅網站服務流程改造為例

隨著時代的進步，各類方便好用的行動應用(APP)已佔據社會大眾日常生活中的重要地位，因此過於繁瑣的服務流程、冗長的網站文字容易造成使用者的不耐。服務改造的四個階段：問題是什麼、打造解決辦法、執行製作、上線調整，本單元將邀請行政院公共數位創新服務團隊PDIS分享機關如何透過協作會議等機制，協助釐清問題與所在的環節，並提出改造方式，凝聚共識推動網站服務流程再造。

 

6.以使用者為導向之網站設計及案例分享

網站是機關在數位服務上與民眾交流的門戶，具有傳達政府服務品質的重要任務。國發會於107年試辦政府機關網站UI/UX案例分析，透過學術界與設計界專業團隊，挖掘出現行網站之UX問題，本單元將透過網站UI/UX分析的實際案例分享，從實作面介紹如何打造以使用者經驗為導向考量的網站設計規劃。

• 網站設計流程與使用者經驗設計解析
• 機關網站委外管理角色與協作機制探討
• 網站使用者優先設計案例探討與分享

 

7.常見網路服務之異常訊息處理建議及經驗分享～以網路地圖、知識面板及社群服務為例

散佈在網路的眾多訊息，難免良莠不齊，為避免造成不必要的困擾，機關應定期檢視與機關有關之網路資訊正確性，例如網路地圖之標示、搜尋服務之知識面板及社群服務等，本單元將介紹如何更新前述服務之相關內容。

• 常見地圖服務(如Goolge地圖、Apple地圖)之地標資訊
• 常見搜尋服務(如Google搜尋)之知識面板及Wiki資訊更正
• 常見社群服務(如Facebook)之不當內容更正

 

8.政府網站檢核指標修訂與即時檢核系統操作說明

因應國際網站應用發展趨勢，國發會自97年起即訂定網站檢核指標並逐年修訂，協助各機關檢視網站營運績效，以此審視網站營運機制及服務適切性，讓政府機關網站維運工作可茲依循；並藉由政府網站檢核系統係提供自主檢視網站營運績效，讓機關能定期審視網站營運機制及服務適切性，落實自主管理機制。

• 政府網站營運績效檢核指標修訂說明
• 政府網站即時檢核系統操作說明
• 檢核流程及申復機制常見問題

 

六、注意事項：

(一)本活動免費參加。

(二)即日起開放報名，至108年3月22日(五) 18:00截止。

(三)本活動如額滿即截止報名，主辦單位將視報名情況適度篩選名單，學員名單將於活動前2日公布，不另行文。

(四)講義資料將於活動前2日開放下載，配合節能減碳政策不發送紙本資料。

(五)課程時間、場地，如因故變更，將直接公布於報名網站，不另行文。

(六)活動期間之攝影或照相，將於網站或書面公開利用。

(七)如需發給公務人員終身學習時數，請於線上報名時確實填寫身分證字號，若因填寫錯誤導致無法登錄，恕無法提供補登。

(八)會議場地為中央空調系統，室內溫度無法精確調節，建議攜帶保暖衣物。

(九)客服諮詢：政府網站營運交流平臺。