● 資訊架構的基本觀點
● 資訊架構的設計工作流程
● 服務體驗的基石：資訊需求
● 產品服務規模化的 F.I.T 三原則
● 任務步驟分析的應用情境、技巧
● 分析資訊需求
● 實作練習