一、緣起：
在數位時代，網站已成為機關與民眾溝通交流的主要平台之一。一個易用且直觀的網站使用者介面能夠幫助使用者快速找到所需的資訊，提升網站的價值和效能。
機關網站規劃出符合使用者需求，須具備一定的知識和技能。數位發展部(下稱本部)於112年舉辦機關網站使用者中心設計入門培訓課程，期能引導機關同仁學習以使用者中心設計概念進行網站規劃，讓網站服務更貼近民眾需求。本次培訓課程旨在培養機關網站相關同仁的設計思維和技能，使他們能更好地理解使用者需求，設計出符合使用者期望的網站介面，俾利提升機關網站的可用性、易用性及增加使用者滿意度。
本次課程將由設計專家擔任講師，請其分享實踐經驗和專業知識，並提供實際案例和互動討論，以幫助機關同仁更好地理解和應用所學。
二、參加對象：以行政院所屬2、3級機關及22個縣市地方政府之資訊同仁，且所屬機關網站未導入使用者中心設計為優先，由本部依報名情形遴選之。
三、課程名額：臺北、臺中各1場次，各場次報名正取30名、備取5名。
四、辦理日期及地點
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活動梯次
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活動日期
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活動地點
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臺北場
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112年11月8日(三)~11月9日(四)
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臺北市進出口商業同業公會IEAT會議中心1101教室(臺北市中山區松江路350號11樓)
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臺中場
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112年11月14日(二)~11月15日(三)
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集思新烏日會議中心史帝文生廳(臺中市烏日區高鐵東一路26號，台鐵新烏日站4樓)
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六、課程內容
辦理共2天，12小時之課程，透過案例說明及輔助工具練習，增進學習效能，協助機關同仁瞭解網站設計、資訊架構、易用性測試、使用者調查方法、輔助工具與資源及網站企劃與開發，運用使用者中心設計提升機關網站服務體驗。
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時間
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第一天
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第二天 |
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9:00-9:30
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報到
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9:30-10:50
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網站改版案例探究
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網站易用性測試 |
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10:50-11:00
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休息
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11:00-12:00
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網站設計概論
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使用者調查方法 |
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12:00-13:30
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午休
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13:30-15:00
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資訊架構I
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輔助工具與資源 |
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15:00-15:10
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休息
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15:10-17:00
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資訊架構II
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網站企劃與開發 |
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17:00
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結束
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1.網站改版案例探究
經由網站改版實際案例，探討其網站設計常見議題與解決方法，以供機關人員規劃網站之運用。
2.網站設計概論
介紹使用者中心設計，認識使用者體驗之專有名詞，瞭解網站以使用者優先的設計思考模式。機關人員共同探討如何運用使用者中心設計改善機關網站服務。
3.資訊架構I
說明網站資訊架構，討論資訊的內容組織、導覽系統及搜尋功能，讓機關人員學習使得資訊好找、好理解資訊的設計法則。
4.資訊架構II
運用實際案例練習，學習如何將資訊的安排配置轉化為使用者易於理解，並瞭解其對網站重要性。
5.網站易用性測試
說明網站易用性測試運用時機，瞭解機關網站可通過易用性測試，評估機關網站提供的服務介面及流程中，是否能滿足使用者的需求。
6.使用者調查方法
藉由瞭解訪談法、人物誌及A/B測試等使用者調查方式，並學習以「顧客旅程地圖」彙整使用者調查結果，讓機關人員解讀使用者在操作服務過程中的行為及感受。
7.輔助工具與資源
線上軟體工具之心智圖、腦力激盪等模板的教學和練習，瞭解量測機制量表。輔助教材：政府網站服務品質量測與精進機制(草案)。
8.網站企劃與開發
網站前期企劃觀念、方法應用和網站開發流程，如何利用簡報對外溝通傳逹核心概念。
七、報名方式
即日起至112年10月25日，採線上報名。
報名網址：
臺北場11/8-9( https://s.moda.gov.tw/ByXF29tmmCA7 )
臺中場11/14-15( https://s.moda.gov.tw/xTzpUHEtbSM9 )
八、注意事項
(一)本活動免費參加，並供應午餐。主辦單位將於10月30日(一)前公布參加機關及人員名單於政府網站營運交流平台-最新消息，不另行文。
(二)上課需求：請攜帶筆記型電腦，課程將以機關網站作討論與練習。
(三)課程時間、場地，如因故變更，將直接公布於報名網站，不另行文。
(四)講義資料將於活動前一日提供下載，配合節能減碳政策不發送紙本資料。
(五)活動期間之攝影或照相，將於網站或書面公開利用。
(六)各場次全程參與人員，登錄公務人員終身學習時數12小時，如需發給公務人員終身學習時數，請於線上回復出席人員時填寫身分證字號。
(七)本部將於本次入選機關網站，依其影響民眾層面、服務具亮點及擴散效益高等條件，擇5個機關網站參與後續「機關網站導入使用者中心設計(UCD)成果發表會」，分享心得，被擇定之機關須派員參與。
(八)交通資訊：請詳參活動簡章。
(九)聯絡資訊：政府網站營運交流平台，黃小姐
電話：(02)2553-3988#361
Email：[email protected]