政府機關網路溝通應用培訓班活動報名
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政府機關網路溝通應用培訓班活動報名

  • 資料來源:國家發展委員會

一、活動說明

     隨著行動時代來臨,民眾日常生活與網際網路的連結越來越密切。政府網站及社群網絡成為機關為民服務的虛擬門市,善用「使用者為中心設計」概念,提供社會大眾易於使用、可即時取得所需資訊的政府網站,提升服務品質與效能,將是下一階段網路服務的重要目標。

     本次「政府機關網路溝通應用培訓班」規劃著重於「使用體驗」、「社群經營」及「創新應用」三大主題,透過理論案例與實作演練併行方式,協助機關同仁獲取業務與科技結合的應用新知,達到相輔相成,讓重要的政策內容更有效傳達給民眾。

 

二、主辦單位:國家發展委員會

執行單位:中華民國資訊軟體協會

三、參加對象:每機關參加人數至多2名為限,每梯次培訓名額為60人。

 

◆ 中央部會及所屬機關網站維運及社群經營相關單位。

◆ 直轄市及縣市政府網站維運及社群經營相關單位。

 

四、活動日期及地點:       

活動梯次

活動日期

活動地點

臺北場-1

107年5月29日(二) ~ 5月31日(四)

臺北大學民生校區

(臺北市中山區民生東路三段67號 資訊大樓1樓)

臺北場-2

107年6月26日(二) ~ 6月28日(四)

臺中場-1

107年7月3日(二) ~ 7月5日(四)

中興大學計資中心

(臺中市南區興大路145號資訊大樓2樓)

高雄場-1

107年6月5日(二) ~ 6月7日(四)

實踐大學推廣教育部高雄中心

(高雄市苓雅區苓南路2號)

 

五、課程規劃:

       

日期

Day 1

Day 2

Day 3

課程內容(上午)

報到

9:00~9:30

網頁設計及使用者體驗實作-

設計概念及基礎

9:00~12:00

網路創新應用-

對話機器人(Chatbot)概觀及應用

9:00~12:00

社群媒體經營手法-

吸客活動的類型

9:30~10:30

社群媒體數據應用-

粉絲族群分析

10:30~12:00

課程內容(下午)

社群媒體數據應用-

輿情分析及熱門貼文經驗分享

13:00~16:30

網頁設計及使用者體驗實作-

設計流程及應用

13:00~16:30

網路創新應用-

Chatbot實作

13:00~15:30

青年學生體檢政府網站成果分享

15:30~16:30

 

六、課程大綱:

課程一:社群媒體經營手法-吸客活動的類型

◆ 介紹社群媒體吸客活動的類型,與社群媒體吸客活動的辦理技巧與時機。

 

課程二:社群媒體數據應用-粉絲族群分析

◆ 社群媒體特性分析及設定經營策略。

◆ 社群媒體基本經營方程式。

◆ 運用分析工具,瞭解目前社群經營狀況及設定改善方案。

◆ 善用臉書洞察工具,發掘潛在粉絲,提供社群經營成效。

※上課需求:請準備具有機關粉絲專頁管理員身分的帳號,屆時將以自身粉絲專頁作為案例討論素材。

 

課程三:社群媒體數據應用- 輿情分析及熱門貼文經驗分享

◆ 透過輿情分析工具,找出目前網路最熱門話題趨勢。

◆ 分析粉絲專頁貼文風格,並設定機關貼文風格方向。

◆ 介紹社群行銷如何從「有感」開始,並以「感動分享」為指標。

◆ 介紹免費版Fanpage Karma分析工具操作技巧,掌握粉絲喜好,打造熱門貼文。

 

課程四:網頁設計及使用者體驗實作-設計概念及基礎

◆ 介紹創意思考方法及內容整理步驟,包含實作練習。

◆ 說明網頁設計相關基礎知識與設計趨勢。

◆ 探討使用者行為與認知心理學,並嘗試找出網頁使用者的原型。

 

課程五:網頁設計及使用者體驗實作-設計流程及應用

◆ 常見網頁設計流程與專案規劃概念,包含網頁專案規劃地圖實作。

◆ 網頁內容分析、整理演練及規劃技巧。

◆ 常見設計溝通方式介紹,包括設計框線圖繪製、產出製簡易網頁需求圖及課程重點回顧。

 

課程六:網路創新應用-對話機器人(Chatbot)概觀及應用

◆ 人工智慧及Chatbot相關應用已成為熱門趨勢,各國政府網站紛紛展開相關嘗試,不可不知的AI、

Machine Learning基礎原理,以及Chatbot運作原理及應用趨勢與成效。

◆ Chatbot創新應用案例介紹,例如結合社群平台節省50%回覆時間。

 

課程七:網路創新應用-Chatbot實作

◆ Chatbot結合社群媒體,打造專屬客服機器人應用。

◆ 學習使用多媒體進行對話,以及學習進行使用者對話的管理。

◆ 更多案例分析,例如結合Chatbot及人臉辨識打造有趣的應用。

 

課程八:青年學生體檢政府網站成果分享

◆ 當前我國政府機關RWD的應用現況及經驗分享。

◆ 機關網站常見問題及解決方式,並介紹開發RWD重要注意事項。

 

七、注意事項:

(一)本活動免費參加,報名資訊請至國家發展委員會政府網站營運交流平台查詢。

(二)即日起於政府網站營運交流平台開放報名,至107年5月22日(二) 17:00截止。

(三)本活動如額滿即截止報名,主辦單位將視報名情況適度篩選名單,學員名單將於活動前3日於政府網站營運交流平台公布,不另行文。

(四)講義資料將於活動前1日於政府網站營運交流平台開放下載,配合節能減碳政策不發送紙本資料。

(五)課程時間、場地,如因故變更,將直接公布於報名網站,不另行文。

(六)活動期間之攝影或照相,將於網站或書面公開利用。

(七)如需發給公務人員終身學習時數,請於線上報名時提供身分證字號。

(八)上課地點交通資訊,各梯次參加人員請參閱簡章資訊。

(九)客服專線:中華民國資訊軟體協會 02-2553-3988#328、02-2553-3988#371

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