網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。交通類別機關網站服務共同議題為「服務介面設計無法有效引導使用者使用該功能」、「網頁資訊呈現方式不易閱讀或理解」及「回饋資訊不明確，使用者易忽略申請成功等資訊」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。