網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。出生類別機關網站服務共同議題為「表單的欄位、文字及形式，未從民眾線上填寫的角度出發」、「網站詞彙未以使用者習慣的用詞」及「未在適當的時機點給予指示或重要資訊」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。