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什麼?政府也有設計系統?(上)

 

五月進入報稅季,可能是最多人同時使用政府的產品的時期。與此同時我們來聊一聊政府的設計系統。原本寫在自己的電子報上,但寫完發現篇幅似乎也可以放來 Medium 上給更多人閱讀,所以就搬過來了。

 

Design System for Government

 

首先,先讓我們快速看一下最近大家可能都有用過的網站:

  • 申請普發 6000 的 6000.gov.tw
  • 申請疫苗健康護照的 dvc.mohw.gov.tw
  • 大家報稅要用的 efile.tax.nat.gov.tw

是不是覺得彼此之間存在著一些既類似卻不太一樣的畫面呢?在討論之前,我們先來看看可能是最廣受人知的 GOV.UK Design System 以及其他國家的設計系統。

 

🇬🇧 英國

 

gov.uk 是英國的政府網站,當中提供了超過 700 種服務,同時擁有多餘 300,000 頁的資訊。而這些資訊通常是由不同的部門去建立與維護,所以雖然看起來是一個完整的網站,但實際上卻是數百個小網站,並由至少 25 個獨立部門去建立與維護。

GDS,是隸屬於內閣辦公室下的「政府數位服務團」(Government Digital Service),在 2012 年成立,設立宗旨是協助各機關在英國政府 GOV.UK 上,打造簡單、明確又便捷的服務,讓民眾在必須和機關接觸時, 優先使用政府提供的數位服務。在初始,GDS 是從服務設計的角度出發,有效地讓政府網站的造訪率大幅提升。

但在當時,很多站點其實是透過其中一個部門為了網站所寫出來的框架,來讓自己的網站「看起來」像是 gov.uk。但實際上真正的去從前端剖析,能夠發覺這個框架因為在一個 all-orgainic 且臨時的環境下發展壯大,充滿了各種重複、不一致的問題。

 

                                             GDS 的成員解釋原本 GOV.UK 的前端架構。

 

但往好處想,因為有這樣的框架而且大家都被迫使用它,他們才得以從更好的角度去切入,並在 2017 年開始打造 GOV.UK Design System。而其中包含了 GOV.UK Design System、GOV.UK Prototype Kit 以及 GOV.UK Frontend。 (紐西蘭政府甚至引用了 GOV.UK 的開源程式碼作為基礎去建立了自己的設計系統)

 

🇫🇷 法國

 

受到 GOV.UK 啟發,不少也開始跟進製作自己的設計系統,法國也是其中一個。但最大的不同在於,英國將各個站台整併成一個完整的網站 GOV.UK,而法國則是需要在 3000 多個網站上去達成設計系統的一致性。

 

法國的團隊除了面對上述的挑戰之外,也需要去面對一些非常「法國」的問題,比如說習慣性的不信任、以及對於中央集權倡議相關的敵意 😂

 

/政府網站營運交流平台授權轉載/

 

原文作者:Should Wang

原文出處medium:什麼?政府也有設計系統?