此議題講述如何才是有用的好網站？如何做會讓網站變得不好使用？ 延續問題，解釋了六種網路文本的可讀性對策，亦講解運用合理的一致性或破壞一致性，可以讓用戶認為自己是否處於相同的空間，以此來幫助使用者不會在網站中迷路而找不到方向。