一、緣起

在數位時代，網站已成為機關與民眾溝通交流的重要平台。設計良好且直觀的網站使用者介面，不僅能提升使用體驗，還能夠幫助使用者快速找到所需的資訊，進而提升網站的價值和效能。

為確保網站規劃能滿足使用者的需求，數位發展部(下稱本部)將於114年舉辦「機關網站使用者中心設計入門培訓課程」。課程將引導機關以使用者中心設計（UCD）概念進行網站規劃，讓網站服務更貼近民眾需求。本次培訓課程旨在培養機關網站相關人員的設計思維和實務技能，進而能夠更好地理解使用者需求，設計出符合使用者期望的網站介面與服務。這將有助於提升機關網站的易用性，並進一步增加民眾對機關的滿意度。

本次課程將由設計領域專家擔任講師，分享他們的實踐經驗和專業知識，並提供實際案例和互動討論，以幫助參與者更好地理解和應用所學。

二、參加對象

行政院暨所屬二、三級機關及22個直轄市及縣市政府之資訊同仁，且該機關網站未導入使用者中心設計為優先，由本部依報名情形遴選之。

三、課程名額

臺北、高雄各1場次，各場次報名正取30名、備取5名。

四、課程日期及地點

五、課程內容

本培訓課程為期2天，共12小時，透過案例說明及分組練習，增進學習效能，並協助機關同仁瞭解網站設計、資訊架構、易用性測試、使用者調查及網站企劃開發與輔助資源。第二天課程結束前，將邀請機關學員分享分組實作成果，以期所學能實際應用於業務上，進一步提升網站服務體驗。

(一)課程表

 

(二)課程內容說明

• 網站改版案例探究：透過實際網站改版案例，分析常見的議題與解決方案，讓學員深入理解導入使用者中心設計前後的差異，瞭解提升網站體驗的重要性。
• 網站設計概論：介紹使用者中心設計的核心概念，建立以使用者需求為導向的設計思維。課程將涵蓋網站體驗原則、版型佈局與資訊層級設計，幫助學員掌握良好網站設計的基礎。
• 資訊架構I：認識資訊架構的基本觀念、設計工作流程，並進一步學習辨別資訊需求，以及將需求轉化為結構化內容的技巧。
• 資訊架構II：學習從任務流程、領域事件與內容模型等構面，強化資訊架構設設計，並運用工具和方法提出優化方案。
• 網站易用性測試：說明網站易用性測試的運用時機與執行步驟，學習如何透過測試評估網站介面，識別易用性問題，並提出具體的改善方案。
• 使用者調查方法：探討常見的使用者研究方法，培養學員觀察、分析使用者需求的能力，理解使用者在操作網站時可能遇到的挑戰與感受。
• 網站企劃開發與輔助資源：說明網站企劃與改版提案的核心要點，並介紹專案執行所需的輔助資源，協助機關單位順利推動網站改版計畫。
• 綜合成果分享：將課程所學方法或工具，實際應用於機關網站優化，並分享學習成果與心得。

六、報名方式

報名網址：高雄場 (尚有名額，請盡速報名，額滿關閉表單 https://gov.tw/EMx)

                  臺北場 (已額滿)

七、注意事項

(一)本活動免費參加，並供應午餐。主辦單位將於3月12日(三)前公布參加機關及人員名單於政府網站營運交流平台-最新消息，不另行文。

(二)上課需求：請學員攜帶筆記型電腦，課程將以機關網站為案例進行討論與練習。

(三)課程時間、場地，如因故變更，將直接公布於報名網站，不另行文。

(四)講義資料將於活動前一日提供下載，配合節能減碳政策，活動現場不發送紙本資料。

(五)活動期間之攝影或照相，將於網站或書面公開利用。

(六)全程參與課程的學員，給予登錄公務人員終身學習時數12小時，如需發給公務人員終身學習時數，請於課程當天線上填寫身分證字號。

(七)本部於入選之機關及人員的名單中，將依其負責之機關網站影響民眾層面、服務具亮點及擴散效益高等條件，遴選5個機關網站參加「機關網站使用者中心設計(UCD)工作坊」之成果發表會，並分享上課心得，敬請機關派員參與。

(八)交通資訊：請詳參活動簡章

(九)聯絡資訊：政府網站營運交流平台，何小姐
電話：(02)2553-3988#652
Email：[email protected]