『2019台灣網路報告』之『前瞻亮點趨勢分析』
一、純手機網民上網情形
今年的研究方法中，首次加入撥打手機的配額，與原本撥打市話的樣本數各半。從整體調查結果來看，同時有使用市話和手機的受訪者和純手機族的上網率表現差異不大，僅以純手機族在使用「無線區域上網」略低4.3%，推測是此族群對手機依賴度更高，因此較少使用公用wifi上網方式，而純市話族則相對上網率皆偏低許多。
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全體 n=2134 |
使用通話裝置 |
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純市話族 n=94 |
市話+手機 n=1623 |
純手機族 n=417 |
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曾經上網率 |
89.6% |
21.6% |
93.2% |
91.0% |
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近半年上網率 |
88.8% |
15.5% |
92.5% |
91.0% |
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近半年無線上網率 |
87.5% |
12.8% |
91.5% |
89.1% |
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近半年行動上網率 |
85.2% |
9.3% |
88.8% |
88.6% |
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近半年無線區域上網率 |
42.0% |
6.0% |
44.6% |
40.3% |
資料來源：本研究電訪(2019)
純手機在使用行為上也與全體略有不同，他們「使用家中WiFi上網」的比率低於全體一成，使用「筆記型電腦」的比率也較高；整體來看純手機網民在各項花費上都高於全體。從網路服務需求來看，純手機族網民在「影音直播」、「買東西」的使用率更高。資料來源：本研究電訪(2019)
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全體n=2134 純手機族n=417 |
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連網方式 |
行動上網 |
85.2% |
88.6% |
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使用家中WiFi上網 |
65.2% |
53.1% |
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公開場所WiFi上網 |
42.0% |
40.3% |
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全體n=1911 純手機族n=379 |
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上網裝置 |
手機 |
97.9% |
99.5% |
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桌上型電腦 |
59.6% |
53.9% |
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筆記型電腦 |
51.5% |
56.9% |
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全體n=使用者人數 純手機族n=使用者人數 |
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平均每月花費(元) |
行動上網 |
663 |
785 |
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網購 |
2661 |
2827 |
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遊戲 |
1495 |
2455 |
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資料來源：本研究電訪(2019)
資料來源：本研究電訪(2019)
二、從網路使用行為探討網民世代差異
比較去年與今年不同世代的上網率後，12至54歲的上網率差異不大，55歲以上的上網率則增加將兩成。
註：2019年開始使用雙底冊調查，圖表中2019*呈現市話電訪樣本統計資料(n=1067)，
2019**為雙底冊樣本統計資料(n=2134) 資料來源：本研究電訪(2018/2019)
從使用率最高的前五項網路服務項目中，各世代使用通訊服務的比率皆超過九成，社群論壇則是與年齡成反比，年齡越輕者使用率越高。
資料來源：本研究電訪(2018/2019)
三、從網路購物行為探討網民世代差異
去年與今年的網購率無變化，各世代的增減幅度差異也不大，兩年度皆是以Y世代為網購率最高。
註：2019年開始使用雙底冊調查，圖表中2019*呈現市話電訪樣本統計資料(n=1067)，
2019**為雙底冊樣本統計資料(n=2134) 資料來源：本研究電訪(2018/2019)
今年調查結果中，每月平均網購金額增加了208元，增加幅度最高為X世代，增加了1127元，因此超越Y世代成為含金量最高之網民年齡層。
註：2019年開始使用雙底冊調查，圖表中2019*呈現市話電訪樣本統計資料(n=1067)，
2019**為雙底冊樣本統計資料(n=2134)
資料來源：本研究電訪(2018/2019)
四、線下帶動線上的行動支付趨勢
本次調查中行動支付使用率成長6.4%，使用率成長最多的年齡層為30-34歲，成長了20.6%後達到將近半數(47.5%)的行動支付使用率，為各年齡層之冠。
註：2019年開始使用雙底冊調查，圖表中2019*呈現市話電訪樣本統計資料(n=1067)，
2019**為雙底冊樣本統計資料(n=2134)
資料來源：TWNIC(2017/09)、本研究電訪(2018/2019)
而使用品牌前三名排序無變化，同樣由LINE Pay為市占最高，其次為Apple Pay與街口支付。今年加入市場的全聯行動支付(PXPay)則憑藉深厚的消費者基礎拿下排序第四的市占(8.3%)。
註：2019年開始使用雙底冊調查，圖表中2019*呈現市話電訪樣本統計資料(n=1067)，
2019**為雙底冊樣本統計資料(n=2134)
資料來源：TWNIC(2017/09)、本研究電訪(2018/2019)
五、資安憂慮無所不在
資安議題不是一個獨立的主題，而是伴隨著各種網路服務應用衍生，從網民在各項目項目的使用情境或擔憂中，不難發現對於資安相關的風險的擔憂：包括未使用無線區域網路的原因中有14.5%有資訊安全的疑慮、對長輩使用網路的憂慮中有12.6%憂心網路詐騙事件、使用網路購物時擔心詐騙(32.3%)和個資外洩(20.3%)，擔憂智慧家庭服務會有個資或隱私外洩(20.3%)，以及個資風險中最高的疑慮為個資外洩(71.8%)。綜整本次調查有關資安之主要統計數據比較皆顯示了網民對資安憂慮無所不在，資訊安全是「安全」與「便利」的取捨，也將成為使用網路服務的主要議題。
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項目 |
內容 |
備註 |
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未使用無線區域網路的原因 |
n=1268 |
有資訊安全的疑慮 |
14.5% |
排序#3 |
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對長輩使用網路的憂慮 |
n=972 |
網路詐騙 |
12.6% |
排序#1 |
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使用網購擔憂 |
n=1246 |
擔心詐騙 |
32.3% |
排序#2 |
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個資外洩 |
20.3% |
排序#3 |
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對智慧家庭服務擔憂 |
n=2134 |
擔心個資／隱私外洩 |
20.3% |
排序#1 |
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個資風險 |
n=2134 |
個資外洩 |
71.8% |
排序#1 |
資料來源：本研究電訪(2019)
六、關懷學齡與高齡網民行為
調查結果中分別有25.7%和59.4%民眾家中有兒童和長輩，其網路需求各為50.9%和68.9%。12歲以下的學齡兒童網路需求主要為娛樂目的，需求排序為「看線上影音(32.4%)」、「玩網路遊戲(25.5%)」和「線上學習(9.5%)」；長輩的網路需求則包含社交功能，包括「使用通訊軟體(36.4%)」、「看線上影音(34.0%)」和「使用社群網站(26.7%)」而對於兩者的網路使用顧慮與擔憂中，則以擔憂兒童上網時接受到「不當訊息(40%)」最多，而長輩則是「網路詐騙(12.6%)」。
*兒童定義為12歲以下的同住家人，長輩為同住長輩但不限制年齡。
資料來源：本研究電訪(2019)