全球化UX寫作指南(下)
詞彙用法：使用措辭時要注意前後一致。為一個概念確立一個術語，並堅持使用它，不要在一個地方說一套，另一個地方又說另一套。
態度表達：不同文化之間存在不同的禮儀和尊重方式。確保文字避免可能被視為冒犯的內容。另一方面，幽默的寫作方式通常會基於文化上的差異而有不同的感受，某些笑話或諧音在不同文化中可能無法產生相同效果，甚至可能引起不必要的誤解，建議保持正面積極即可。
語言特點：每種語言在翻譯上都具有不同的長度，甚至可能有不同的表達方式、標點符號和語法結構。因此要多確保文本在翻譯時保持流暢自然，符合母語者的慣例。例如有些語言在特定情境下可能會有大小寫的區別，而在其他情境下則不區分大小寫。
文化歧視：避免使用可能引起文化歧視的言語，尊重各種文化觀點和價值觀。如果需觸碰宗教、政治、種族等敏感性話題，需再三謹慎處理。
法律規章： 確保文本中沒有違反不同文化對隱私的不同理解的內容，同時留意各地區對個人資料保護的法規。
先學會怎麼傾聽，再學習如何寫作吧！
學會傾聽後，我們更能精準運用語言，深刻理解寫作對象的需求和期望。這使得我們的寫作更具說服力、生動性和影響力。在全球化UX寫作中，特別需要集中收集用戶回饋和翻譯後的測試，深入了解其脈絡，確保使用者在不同文化和語境中能夠順利理解並享受最佳的使用體驗。開始著手傾聽時，可以嘗試以下：
建立有效溝通：傾聽是溝通的基礎。當我們能夠真正聽取他人的想法、感受和觀點時，我們才能更好地與他們溝通。無論是寫作還是口語溝通，都需要對目標受眾的想法和需求進行深入的了解。
理解觀點：通過傾聽，我們可以更好地理解不同人的觀點和經歷。這種理解對於撰寫有意義且引人入勝的文章或故事至關重要。一個有深度的作品通常是建立在對多種觀點和經歷的理解基礎上的。
建立共鳴：通過傾聽，我們能夠建立與他人的共鳴。這種共鳴是創作力量的源泉之一，因為它能夠幫助我們將自己的觀點和情感有效地傳達給讀者或聽眾。
最後，請務必確保文件易於閱讀，使用清晰、簡潔的語言。同時，保持良好的段落結構，以便讓使用者更容易理解和吸收內容。以下是一些UX寫作相關資源的整理，供大家參考。
自學書籍
Strategic Writing for UX: Drive Engagement, Conversion, and Retention with Every Word
Writing Is Designing: Words and the User Experience
Content Strategy Toolkit, The: Methods, Guidelines, and Templates for Getting Content Right
UX Writing for Beginners: The Complete Guide to UX Writing: Templates, Tips & Tactics
UX Writing Designing User-Centered Content
設計準則
Nieson & Norman Group Study Guide
自學影片
1. How Words Can Make Your Product Stand Out (Google I/O '17)
2. Torrey Podmajersky – Strategic writing for UX
3. The Four Dimensions of Tone of Voice in UX Writing
/政府網站營運交流平台授權轉載/
原文作者：
Wayne老摳摳UX設計師
原文出處：
全球化UX寫作指南