政府網站是機關在網路世界的數位門市，提升網站服務品質更是邁向數位轉型的重要任務。本講次將從使用者中心設計的網站設計概論出發，比較以機關為中心與使用者中心設計的網站設計的差異，剖析網站使用者的需求及設計創新的可行性，提供機關人員在網站設計的不同觀點，藉由導入貼近人心的網站設計思維，帶來更靈活、更好的使用體驗。

00:00 - 使用者中心設計＆翻轉網站設計新思維
26:52 - 以用戶中心的設計 User-Centered Design
27:10 - 什麼是UCD？
44:26 - 淺談UX使用者經驗