使用者中心設計已成為當前網站設計趨勢，關鍵在於從使用者的角度，來洞察使用者需求及慣性的使用途徑，進而規劃與思考引導網站服務的設計與開發。簡言之，在網站設計之初必須深入了解使用者的能力與限制、洞察使用者的需求，在完成設計之後，必須評估設計產出的服務與效率是否滿足使用者的期待、互動與操作是否可為使用者所駕馭。本講次將深入分析如何透過各種與使用者互動相關數據，找出網站使用者的真實需求，用數據洞察打造好的數位服務。

00:00 - 簡介
02:59 - 大數據來自於人類-機器-網路密切的互動
13:29 - 機構資訊部想解決的問題
15:04 - 市場數據的目的:發掘蓝海、立足紅海
23:18 - 自有數據的目的:叫化投入成本為資產
25:57 - 消費者想要 v.s 品牌提供
31:54 - Google Trends 看搜尋熱度跟相關搜尋
31:25 - 市場數據全透視
50:35 - 你與一個新朋友七次有意義的互動關係
58:53 - 品牌的正三角關係
59:52 - 先決定「參與」方式,再決定「社群平台」