機關網站作為實體政府與網路世界的訊息交換管道，其使用經驗的好壞，直接影響民眾對機關服務的評價。數位部推動機關網站導入UI/UX服務，改善網站使用者體驗，本講次將邀請機關代表分享該機關網站UX改造相關導入經驗及甘苦談，提供機關人員未來網站規劃參考。

00:00 - 人事服務網(eCPA)改版及導入UCD之經驗分享
01:18 - 導入 UCD 過程
02:47 - 找出網站痛點
06:09 - 找出網站改善方向
11:51 - 找利害關係人測試