政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。

求學進修類別機關網站服務共同議題為：

1. 入口導引與資訊辨識性不足，降低使用者起始信任與操作效率。
2. 資訊架構與內容呈現未以任務導向設計，難以支持探索與決策流程。
3. 互動流程與系統整合缺乏一致性，影響整體操作體驗與服務可預測性。
4. 通知與回饋機制不足，使用者無法掌握即時狀態與後續動態。

本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。