網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。就業類別機關網站服務共同議題為「服務介面設計無法有效引導使用者使用該功能」、「未在適當的時機點給予指示或重要資訊」及「未考量使用者情境提供對應的資訊與說明」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。陳情類別機關網站服務共同議題為「服務分類與資訊呈現方式，無法有效引導使用者查找到目標服務」、「網站詞彙未以使用者習慣的用詞」及「元件或文字設計未能有效讓使用者點選與看到重點」等。本計畫測試結果將公布

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。其它類別機關網站服務共同議題為「網站詞彙未以使用者習慣的用詞」、「服務分類與資訊呈現方式，無法有效引導使用者查找到目標服務」及「元件設計不明確，無法有效引導使用者點選」等。本計畫測試結果將公布並提供

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。交通類別機關網站服務共同議題為「服務介面設計無法有效引導使用者使用該功能」、「網頁資訊呈現方式不易閱讀或理解」及「回饋資訊不明確，使用者易忽略申請成功等資訊」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。出生類別機關網站服務共同議題為「表單的欄位、文字及形式，未從民眾線上填寫的角度出發」、「網站詞彙未以使用者習慣的用詞」及「未在適當的時機點給予指示或重要資訊」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。一般申辧類別機關網站服務共同議題為「服務分類與資訊呈現方式，無法有效引導使用者查找到目標服務」、「預約完成未提供使用者下一步動作所需資訊或功能」及「服務流程未符合使用者預期」等。本計畫測試結果將公布

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。生活扶助類別機關網站服務共同議題為「服務資訊整合未完善」、「服務流程未符合使用者預期或操作過於複雜」及「網頁資訊呈現方式不易閱讀或理解 」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。

資料來源：數位發展部 一、為提高政府網站易用性與無障礙通用設計，管理規範增列視覺驗證碼之替代技術建議，請機關參考運用。 二、政府機關網站乃政府與民眾資訊交流之重要管道，網站服務品質至關重要，網站主管機關應考慮其易用性，並確保網站服務之安全，建議貴機關依循管理規範辦理網站營運作業，提升整體政府網站服務品質。   *說明：政

資料來源：數位發展部 旨揭規範自111年8月27日起移撥至本部辦理，因應組織調整及完善政府網站資料開放宣告範例，爰修正相關內容。   *說明：政府網站服務管理規範已更新，請移至政府網站營運交流平台「規範指引」專區參閱最新修訂內容。

時間 議題內容 9:10-9:30 報到 9:30-9:35 開場致詞 9:35-10:45 使用者中心設計＆翻轉網站設計新思維 10:45-11:00 休息 11:00-12:00 使用者中心設計建議(草案)說明