根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。一般生活類別機關網站服務共同議題為「操作方式或結果與使用者預期不同」、「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」及「介面視覺層級及分類不清楚」等。本計畫測試結果將公布並

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。出生及公托類別機關網站服務共同議題為「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」、「使用者常用資訊難以查找或放置於不明顯處」及「表單未能有效引導使用者填寫資料」。本計畫測

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。交通及觀光類別機關網站服務共同議題為「服務流程引導不明確」、「使用機關專有名詞，導致民眾難以理解」及「操作方式或結果與使用者預期不同」。本計畫測試結果將公布並提供各機

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。就學、就業及志工媒合類別機關網站服務共同議題為「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」、「操表單欄位缺乏防錯機制」及「服務完成後未提供後續結果查詢或引導」等。本計畫測

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。醫療、就養及終老類別機關網站服務共同議題為「介面視覺層級分類不清楚」、「操作方式或結果與使用者預期不同」及「使用機關專有名詞，導致民眾難以理解」。本計畫測試結果將公布

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。醫療類別機關網站服務共同議題為「資訊未依使用者的重要性排列」、「表單的欄位、文字及形式，未從民眾線上填寫的角度出發」及「網站詞彙未以使用者習慣的用詞」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。就學類別機關網站服務共同議題為「重要服務介面設計不明顯」、「表單填寫缺乏引導，且未檢核應備文件」及「服務分類與資訊呈現方式，無法有效引導使用者查找到目標服務」等。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考

網站易用性測試目的為瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。就養類別機關網站服務共同議題為「表單填寫缺乏明確的指示與說明」、「服務分類與資訊呈現方式，無法有效引導使用者查找到目標服務」及「未在適當的時機點給予指示或重要資訊」等。本計畫測試結果將公布並提供各機