時間 議題內容 9:00-9:30 報到 9:30-9:40 開場致詞 9:40-10:40 網站服務創新應用趨勢 10:40-10:50 休息 10:50-12:00 網站使用者體驗探討 12:00-13:30 午休用餐 13:30-14:30 網站開發與數據分析應用 14:30-

為協助機關人員有效評估機關網站現況，並逐步精進網站服務品質，數位部規劃於「政府網站服務管理規範」增訂附錄「政府網站服務品質量測與精進機制」，本項草案內容於112年4月17日邀集學者、專家及機關代表共同討論，會議紀錄及量測機制內容置於「政府網站營運交流平臺」公開徵詢至112年12月31日止。

根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙，歸納機關網站的易用性共同問題，前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。    

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。一般生活類別機關網站服務共同議題為「操作方式或結果與使用者預期不同」、「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」及「介面視覺層級及分類不清楚」等。本計畫測試結果將公布並

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。出生及公托類別機關網站服務共同議題為「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」、「使用者常用資訊難以查找或放置於不明顯處」及「表單未能有效引導使用者填寫資料」。本計畫測

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。交通及觀光類別機關網站服務共同議題為「服務流程引導不明確」、「使用機關專有名詞，導致民眾難以理解」及「操作方式或結果與使用者預期不同」。本計畫測試結果將公布並提供各機

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。就學、就業及志工媒合類別機關網站服務共同議題為「未於申辦前提供完整服務內容資訊與說明」、「操表單欄位缺乏防錯機制」及「服務完成後未提供後續結果查詢或引導」等。本計畫測