政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。 生活輔助類別機關網站服務共同議題為： 操作導引與任務說明不足，降低使用者完成任務的效率與信心。 互動設計與回饋機制不明確，使用者難以確認操作狀態。 資訊呈現與搜尋結果結構鬆散，內容對應性與可讀性不

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。 生育保健類別機關網站服務共同議題為： 入口設計與服務分類缺乏一致性與清晰識別。 資訊架構與內容分類未以使用者需求與心智模型為導向。 表單與互動設計缺乏錯誤預防與狀態回饋機制。 流程導引與回饋呈現

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。醫療衛生類別機關網站服務共同議題為「元件設計易用性不足，導致使用效率較低」、「網站導覽圖片未能發揮效用」及「重要服務不明確」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。交通運輸類別機關網站服務共同議題為「介面設計不明確，無法有效引導使用者點選」、「網站服務與入口之介面設計不明確」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。民生消費類別機關網站服務共同議題為「資訊提供不完整且網站定位不清晰」、「介面無法有效引導使用者完成目的」及「資訊提供不完整且網站定位不清晰」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。社會關懷類別機關網站服務共同議題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「介面設計不明確，無法有效引導使用者點選」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。觀光旅遊類別機關網站服務共同議題為「介面設計不明確，無法有效引導使用者點選」、「網站服務與入口之介面設計不明確」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品

政府網站易用性測試服務的目的在於瞭解使用者對網站服務的認知理解、情緒感受及阻礙問題，並可參考設計專家建議，研擬網站精進之方向，從而提升網站服務易用性與親和性，建構以民為本的政府網站服務環境。藝術文化類別機關網站服務共同議題為「介面設計不明確，無法有效引導使用者點選」、「網站資訊不易閱讀」及「使用機關用詞，造成使用者不易理解」。本計畫測試結果將公布並提供各機關參考精進，以強化政府服務品質。

時間 議題內容 9:00-9:30 報到 9:30-9:40 開場致詞 9:40-10:40 網站服務創新應用趨勢 10:40-10:50 休息 10:50-12:00 網站使用者體驗探討 12:00-13:30 午休用餐 13:30-14:30 網站開發與數據分析應用 14:30-

為協助機關人員有效評估機關網站現況，並逐步精進網站服務品質，數位部規劃於「政府網站服務管理規範」增訂附錄「政府網站服務品質量測與精進機制」，本項草案內容於112年4月17日邀集學者、專家及機關代表共同討論，會議紀錄及量測機制內容置於「政府網站營運交流平臺」公開徵詢至112年12月31日止。