網站服務與目標族群 1.網站服務簡介 中華郵政全球資訊網(網址 https://www.post.gov.tw/)提供包含遞送郵件、儲金、匯兌、簡易人壽保險、集郵及相關產品和郵政資產之營運等網路相關申辦服務,並可接受委託辦理其他相關業務。其網路申辦服務包含以下: ...
根據15個政府網站易用性測試服務彙整使用者在操作網站服務之前、中、後過程中所面臨的阻礙,歸納機關網站的易用性共同問題,前3項優先改善共同問題為「網站資訊不易閱讀」、「操作流程與結果未符合預期」及「使用機關用詞,造成使用者不易理解」。
問認知 請問您…(事件)…當時說了什麼 請問您…(事件)…當時看到什麼 請問您…(事件)…當時聽到什麼/從哪裡得知… 請問您對…(事件)…的看法/想法...
爆腦之後 大腦當機之後就會把學過的東西瞬間拋諸腦後,只用自己最原始的自然反應來應對。所以就會常常脫口而出… 訪談中不該出現的問句: 痾…你喜歡藍色還是紅色 (封閉式問題) 你有用過社交網站像是 FB 之類的嗎… (引導式問句) 如果我們...
使用者訪談-問句起手式全集 初心者有了小抄後再也不會嚇到腦袋一片空白 分享幾個這幾年以 UX 外部顧問的身份 coach 新創團隊時,在使用者訪談實戰中遇到的各種疑難雜症。 網路上關於訪談技巧的資訊已經很多了,但是有關如何跨越初次實戰的難關卻很少有討論,因此想分享我觀察到...
省視設計思考方法學每個階段的目標,評估自身資源,找到最有效了解用戶的方法 產品設計過程,有很多流程步驟,業界或網路上也有各種資源,可以參考。但千萬不要被“流程”綁架,像是一定要訪談用戶才能發現問題,舉辦工作坊才能開始發想…等。這...
那可以做些什麼,減少UX theatre發生的機會呢? &...