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  • 日期:106-09-01
  • 資料來源:國家發展委員會

宜建立跨部門或跨領域的網站營運任務團隊,明確各個成員的權責分工與維運管理機制。

指引7.1 籌組網站服務營運任務團隊及建立成員名單。

       網站服務營運任務團隊成員數量應視網站服務的規模與類型而定,機關宜評估並建立跨部門或跨領域的任務團隊,並依據依所需要的角色屬性安排成員。建議於網站規劃階段,即依據網站的資料架構與來源進行評估,規劃相關維運任務與分工,並於後續階段擬定網站服務經營資源,於上線準備階段,即可進行籌組網站服務營運任務團隊與建立成員名單。

指引7.2 確認營運任務團隊各成員的任務分工權責與溝通機制。

       組成任務團隊後,團隊主持人應召集啟動會議,團隊主持人由機關指派適當人員擔任,除確認團隊成員各自的角色定位及任務分工,並確認團隊協作溝通機制,以確保任務團隊順暢運作。營運任務團隊成員數量多寡,視網站的規模與機關的編制大小決定,並擬定營運任務團隊成員分工表。

參考指南

成員角色

工作執掌

團隊主持人

  1. 統籌規劃及任務分派。
  2. 協調有關合約、時程及其他重大事項的決策。
  3. 協調維運小組的成員徵集。

團隊協調者

  1. 協調維運小組成員工作。
  2. 瞭解維運工作即時進行情形。

內部同仁服務窗口

  1. 蒐集內部同仁意見與需求。
  2. 依據內部同仁意見與需求提出建議。

資訊單位服務窗口

  1. 硬體與資訊技術支援。
  2. 提供資訊專業訊息及諮詢。

 

指引7.3 確認網站服務所提供的資料內容更新與管理機制。

       確認網站服務的管理機制,例如資訊發布原則、資訊發布的內容品質與審查程序、網站服務稽核機制、權責分工、更新頻率及定期檢討等。建議以網站服務架構為基礎,定義各項目之資料維護與內容審核成員,明確定義權責分工。此外,資料更新週期應考量其屬性再決定其更新頻率。各資料單元更新頻率,建議參考資料架構維護權責分工,分別訂定更新頻率與維護權責,以維持網站正常維運與品質。宜由網站任務團隊成員自我檢視內容品質狀況,若資料須經由審查程序後方准予上線者,則亦須依據機關相關品質要求進行資料檢視與修正作業。

參考指南

檢核項目

檢核作法

專有名詞

確保網站內容使用相同名詞,並據此維護雙語詞彙。

建議機關根據業務屬性、網站屬性等,於機關網站常用專有名詞處以視覺化或詳細定義連結的方式說明,以確保使用者可得知相關專有名詞之意義。

書寫與編排

使用簡單易懂的文字用語,以章節標題將文章清楚分段,或以項目條列可更易閱讀與理解。

網站設計階段可進行易用性測試,並依結果迭代調整,確保網站服務符合使用者需求。

可參考行政院「文書處理手冊」調整文字、數字、符號的統一書寫格式。

詮釋資料

網站建置完成後,不同單元資料可能分散由組織中不同單位人員進行維護,該資料維護人員應該對於詮釋資料有基本概念,且維護人員必須清楚詮釋資料的重要性,並於資料上稿時設定正確的分類屬性。

無障礙

維護人員須對網站無障礙規範具備基本概念,並運用無障礙檢測機制,自行驗證上稿內容是否符合無障礙要求。

翻譯

若上稿內容為外語,如英文、日文者,宜由該外語母語人士審閱,亦可參閱國發會雙語資料庫學習資源網。

社群分享

建議於資訊內容頁面加上「社群分享按鈕」,讓使用者可將政府發布資訊分享至社群媒體,提高訊息曝光度。

聯絡方式

資訊發布時,應附上機關連絡人或上稿者之連絡方式,提供該資訊之相關問題諮詢。